Семь причин разработать Terms of Use, Terms and Conditions, Master Subscription Agreement, Лицензионный договор или EULA

Для простоты все эти соглашения будем называть Термзы, или Terms of Use. Юридически это не корректно, но для данной публикации - допустимо.

1. Бороться с нарушителями

Terms of Use - это юридический договор между сервисом и пользователями.
Устанавливает правила и принципы, с которыми пользователи должны согласиться и выполнять в процессе использования веб-сайта или мобильного приложения.

В ваших интересах проинформировать пользователей интернет ресурса о:

  • возрастных или GEO ограничениях
  • требованиях к контенту
  • KYC процедурах
  • о том, что произойдет, если пользователи злоупотребляют веб-сайтом или приложением и др.

Примеры нарушений: рассылка спама другим пользователям, клевета, нецензурная лексика, использование чужого паспорта или кредитной карты, бонус хантинг, мультиаккаунтинг, незаконная реклама, передача или продажа учетной записи, сублицензирование и др.

Подобные нарушения должны привести к тому, что те пользователи, которые злоупотребляют веб-сайтом или приложением будут временно заблокированы за нарушение Terms of Use.

2. Урегулировать вопрос интеллектуальной собственности

Владельцы веб-сайтов и приложений выделяют:

  1. Контент, созданный пользователями. За подобный контент владелец сайта или приложения, как правило, не несет никакой ответственности перекладывая все на пользователя. Так делают Behance, BBC, LinkedIn и др.
  2. Интеллектуальную собственность, принадлежащую владельцу (дизайн, лого, патенты). Охраняется законом, но при этом внимание акцентируется и в публичной оферте на несанкционированном использовании.

В Общих положениях информируйте пользователей о том, что вы владелец интеллектуальной собственности. В превентивных целях перечислите, какие объекты и какими законами охраняются.

3. Закрывать аккаунты

Помимо временной блокировки, описанной выше, веб-сайты или приложения оставляют за собой право де-регистрировать аккаунты. Таким образом, навсегда блокируется учетная запись нарушителя, данные попадают в блек лист, неиспользованные остатки денег списывают с баланса, а ненужную информацию удаляют, тем самым освобождая пространство на сервере.

4. Определить применимое право

Подобный вопрос требует профессионального подхода. Аматоры часто предлагают выбрать “Британское право” (кстати, такого права де-факто не существует, оно называется право Англии и Уэльса). Выбор права зависит от природы отношений, вида деятельности проекта, места регистрации операционной компании, места нахождения юзеров, подхода к решению споров и ряда других критериев. 

5. Ограничить ответственность

Фраза в документе: “мы не несем ответственность за любой ущерб…” еще не говорит о том, что вы не будете нести ответственность. 

Например: “веб-сайт продает некачественные продовольственные товары в интернете, и пишет что не несет ответственность за качество”. Это неприемлемо, так как продавец несет ответственность за продажу товара ненадлежащего качества. А вот если веб-сайт - это маркетплейс, на котором сторонний вендор размещает и продает товары конечным пользователям, то можно уже “поиграться” с этим пунктом.

Также нужно не забывать и маркетинговую составляющую. Иногда бизнесу выгодно добровольно брать дополнительную ответственность перед пользователями, чтоб получить конкурентные преимущества на рынке. Такой подход всегда требует правовой оценки.

6. Добиться интеграции

Финансовые компании, банки, площадки типа Steam, Oculus rift, Google play, AppStore требуют наличия terms of use на сайте. Terms of Use - лицо компании.

7. Подтверждающий документ

Terms of Use - официальный документ компании, который используется для подачи отчетности или в процессе прохождения аудита. На основании этого документа генерируются инвойсы, квитанции, акты. Неправильно прописанные положения могут привести к негативным налоговым последствиям, например - доначислению НДС.

Процесс составления документа с нуля:

  • Ознакомиться с функционалом будущего или готового веб-сайта, приложения.
  • Провести стратегическую сессию с клиентом, задать вопросы, обсудить проект.
  • Определить тип соглашения: Terms of Use, Terms and Conditions, Master Subscription Agreement, Лицензионный договор или EULA.
  • Разработать “скелет документа”.
  • Разработать финальную версию.

Если документ разрабатывается не с нуля, то первым пунктом будет “аудит текущего документа и принятие решения использовать его как основу, или делать с нуля.

Наша фишка!

Каждые 6 месяцев мы делаем review ваших документов.

  1. Во-первых, совершенству нет предела да и мы, как юристы, становимся умнее каждый день.
  2. Во-вторых, законодательство и тренды меняются. Если раньше термсы делали как сложный юридический документ, сейчас единороги типа Facebook или Google стараются сделать их структурированными, понятными и простыми.
Связаться с нами