Веб-студия под защитой: как сделать качественный договор на разработку сайта

Еще 15 лет назад для среднего и малого бизнеса сайт компании был экстраординарным явлением. Сегодня веб-площадка стоит наравне с контактным телефоном, электронной почтой или физическим адресом.

Глобальное принятие Интернет-технологий привело к возникновению веб-студий, а с ними появились вопросы о защите интересов клиентов и разработчиков. Соблюдение условий договора, ответственность за нарушения или недобросовестное исполнение – одни из основных проблем. Качественный договор на разработку сайта содержит способы защиты не только заказчика, но и исполнителя.

Нюансы Fixed Price

Существуют 2 популярные модели расчета стоимости договора:

  • Time&Material
  • Fixed Price

В Time&Material цена определяется количеством времени, которое было потрачено на сайт. Проект разделен на задачи, каждая задача оценивается по времени и стоимости. Это оптимальный вариант для веб-студии и заказчика, который хочет вносить изменения по ходу процесса.

В Fixed Price есть техническое задание(ТЗ) – неотъемлемая часть договора на разработку сайта, на основе которого устанавливается стоимость работ. Клиент сразу видит сумму за услуги, а разработчик старается решить задачу как можно быстрее.

ТЗ содержит детальное описание будущего продукта. Одна из целей ТЗ – защита прав клиента и разработчика от ситуации, когда клиент не донес видение продукта, а разработчик заполнил пробелы в информации на свое усмотрение и не угадал с желаниями заказчика. В результате страдают оба, а решение проблемы приводит к потере времени и дополнительным расходам.

Техническое задание формируется в результате переговоров сторон, излагается письменно, скрепляется подписями и, при наличии, печатями. В ТЗ указывается:

  • тематика сайта
  • варианты доменных имен
  • главный и дополнительные языки
  • структура страниц и связи между ними
  • описание блоков
  • элементы дизайна: эффекты, интерактивные части, анимация, видеовставки и т.д.
  • другие детали по усмотрению сторон

Если между заказчиком и исполнителем возникает спор, он решается сравнением готового продукта с требованиями технического задания. При точном соответствии, клиент принимает и оплачивает работу.

Бывает, что заказчик не удовлетворен результатом: видение сайта поменялось, либо «в голове у него другая картинка». В этой ситуации стоимость выполненных веб-студией работ компенсируется, вносятся изменения в договор или подписывается новый с повторным созданием технического задания.

Изменения в договоре

Ситуация, описанная выше, может возникнуть на любом этапе работ: от создания структуры до оформления дизайна. Если клиент решил, что срочные изменения в одном или нескольких пунктах технического задания улучшат конкурентоспособность сайта, у него должна быть возможность реализовать эти изменения.

Если объем работы меняется, а стоимость нет, происходит явное ущемление прав и интересов исполнителя. Поэтому качественный договор на разработку сайта включает пункты, защищающие веб-студию:

  • возможность добавления задач
  • способы расчета стоимости и оплаты изменений
  • принципы взаимодействия сторон: работа в пределах существующего договора или заключение нового

Чем детальнее раскрыта процедура внесения изменений в сотрудничество между веб-студией и клиентом, тем быстрее будет реализован продукт.

Передача авторских прав и оплата

Чаще всего сотрудничество между сторонами договора прекращается после принятия результата работ и оплаты. Подписание акта приема-передачи выполненных работ подтверждает, что заказчик и исполнитель не имеют договорных претензий друг к другу.

Сайт и его составляющие, включая программный код – объекты авторских прав исполнителя. После подписания акта приема-передачи, т. е. после того, как заказчик соглашается с качеством продукта и обязуется совершить оплату, авторские права переходят к нему. Если клиент отказывается принимать работу веб-студии, авторские права на сайт никуда не переходят. Использование продукта без разрешения автора незаконно.

Наиболее «спорные» пункты договора касаются оплаты работ. Каждая из сторон намерена получить выгоду, лучшие условия в отношении конечной стоимости или передачи денежных средств.

Качественный договор на разработку сайта закрепляет:

  • условия определения стоимости работ
  • способы и порядок оплаты
  • сроки
  • ответственность за нарушение пунктов оплаты

Благодаря этим пунктам заказчик не может назначить собственную цену работ или безнаказанно отказаться выполнять условия договора.

Авторские права на контент для сайта

Обычно веб-студии не занимаются созданием контента для наполнения сайта. Материалы предоставляет заказчик. Случается, что часть материалов защищена авторскими правами третьей стороны и их использование незаконно.

В договоре на разработку сайта стороны определяют, что клиент предоставляет только те материалы, которые пригодны для использования в соглашении для создания сайта. Это ограничивает ответственность исполнителя за работу с объектами авторских прав третьих лиц. Ответственность ложится «на плечи» клиента.

Непредвиденные обстоятельства

Глобальная коронавирусная пандемия – наглядный пример форс-мажорных обстоятельств, которые затронули сферы бизнеса, в том числе и IT. Даже технологические гиганты вынуждены менять структуру работы, что говорить о небольших веб-студиях.

Не все смогли быстро адаптироваться к дистанционной работе, что привело к нарушению графиков сдачи продуктов, пропуску дедлайнов и изменениям в способах общения между заказчиком и исполнителем. Защиты от непредвиденных обстоятельств не существует.

Несмотря на это, договорные пункты о форс-мажорных обстоятельствах влияют на степень ответственности веб-студии перед клиентом, а иногда даже исключают ее. Речь не о том, что форс-мажор дает «зеленый свет» для нарушения сроков сдачи продукта. Пункты договора о непредвиденных обстоятельствах снимают или минимизируют вину исполнителя, если он предпринял все возможные действия для должного выполнения обязательств перед заказчиком.

Пока действуют подобные обстоятельства, исполнение договора приостанавливается. После этого у сторон два варианта:

  • Продолжить действие договора после прекращения или устранения мешающих обстоятельств
  • Разорвать договор и оплатить выполненные работы

Другие пункты договора, требующие внимания

При составлении договора, обратите внимание на:

  • детальность раскрытия предмета договора
  • реальность сроков выполнения договора
  • основания и виды ответственности
  • способы общения с заказчиком
  • права заказчика на предоставленные материалы

Качественный договор на разработку сайта дает права и гарантии для обеих сторон, а также создает механизмы для решения конфликтов.


Icon Partners поможет с решением этого вопроса